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刘强东:无界零售还需再等5年至10年

日期:2018-06-14 08:38:51 来源:物联商业网 阅读次数:5107 分享:

刘强东:无界零售还需再等5年至10年

今年618是京东诞生以来的15周年。618前夕,刘强东接受采访时分享了对无界零售、社交电商乃至行业未来的诸多看法。

刘强东认为,(电商行业正在发生)两个变化。第一,消费者未来购物的需求是随时随地的。我们内部有一句话,(将来)你站在中国任何一条大街上,一抬头都能看到京东,可能是京东便利店、京东母婴店,或者是京东之家、京东家电专卖店、7Fresh,当然还有我们的合作伙伴,比如永辉、步步高。低头也能看到京东,手机有京东的APP或者微信,微信也可以来京东购物,这是我们希望能够满足消费者随时随地的消费需求。

第二,行业进入整合期。我们国家改革开放40年,连锁零售行业大概发展了30年。过去太分散,几乎每个城市都有一个地方连锁的超市,各种品牌的连锁超市达到几万家,甚至十几万家,其实这对社会不是好事情,因为太小了,他们的供应链能力、物流能力、服务能力、选品能力、经营能力其实都很弱。

有一个数字,美国前十大零售商基本上占了美国全社会零售额的60%左右,集中度很高,这样大家不用担心垄断,因为10个玩家竞争已经很惨烈了,所以没有市场垄断的问题。同时还会大幅降低供应链成本,降低商品的消费价格,能够刺激消费需求,让这些品牌商利润大幅度提升。所以我们国家的零售最近一两年会进入快速整合期,大概在5年之内基本上整合完成,也一定会形成美国、欧洲、日本那样的局面,前十大零售商可能占了我们国家50%以上的市场份额,现在前十大概只占了10%的市场份额。

这样的快速整合是否会由电商来唱主角?不一定,因为也有很多连锁企业在整合,比如像家乐福跟永辉之间的战略联盟,也算是一种整合方式,他们背后其实没有电商在主导。但是最终来讲,不管是电商还是连锁店,二者一定是有战略合作和协作的,并且是深度的协作。

无界零售是京东对于零售未来的判断,它从供应链到消费端,系统的阐述了零售未来的场景和发展路径。借由这样的判断,京东开始以技术为驱动,转型成为零售的基础设施服务提供商。虽然无界零售的概念相当宽泛,但在刘强东看来,它的核心就是两方面供应链和消费者。

刘强东表示,我们从第一天开始就看的很清楚,无界零售的核心,从后端来讲,就是供应链一体化。不管是开连锁店、开便利店还是理发店、餐厅、酒吧,背后可能都是同样的供应链体系,对一个品牌来讲也同样如此,比如说品牌商过去有自己的直营店、加盟店、经销商渠道,线上还有微信、京东或者其它电商平台的渠道,每个渠道都有不同的团队,甚至库存也不一样,货也不一样,这都给品牌商带来管理的难度和供应链的难度。

通过京东的无界零售,我们可以把背后供应链和产品、库存、货物全部升级成一个系统,减少品牌商的操作难度。从前端来讲,无界零售的核心就是满足消费者随时随地消费的需求,所以这两个是从来没有变过的。

这需要大量新的技术来解决零售问题,(所以无界零售的实现)可能还需要5到10年的时间。而对于京东来讲最重要的是要把以物流为载体的供应链全球化。前十年,京东已经布局覆盖了整个中国的物流体系或者供应链体系,下一个十年就是把这一套优秀的中国物流体系渗透到全球去,成为一个全球化的物流和供应链企业。

未来无界零售做到极致的时候,比如说去理发店,给你洗发用的洗发水跟你去线上、去便利店或者超市里买的是一样的,没有区别;这瓶洗发水可能来自中国,也可能来自美国、欧洲,来自不同的国家。也就是在任何一个场景下消费者都可以买到来自全球的东西,并且成本是一样。

从去年兴起的社交电商风头强劲,分析指出社交电商缓解了传统电商的获客成本高、交互关系弱等问题。但社交电商目前同样暴露出了商品品质差、服务不到位等薄弱环节。

刘强东认为,社交电商是是下一个风口。他说道,最近几年通过社交衍生出来很多新的商业模式,京东在社交上面的销售规模也一直占10%以上的比例,10%已经是千亿级别了。我们在社交电商还在不断的布局,除了拼购之外,还有很多创新,内部有十几支团队都在围绕着微信生态圈打造社交电商,比如我们推出了一起有局,可以用微信小程序一块约朋友去看电影、吃饭、旅游、春游,把社交和消费都结合起来。

现在社交电商最大的问题还是传统电商十几年没解决的问题大量的假货、劣质货充斥。不管是社交电商还是其他电商形态,本质就是品牌、品质,这一个规律是没有人能颠覆的。当一个商品的价格便宜到一定程度的时候,其实对消费者没好处,便宜没好货,天上永远掉不下馅饼。等到有一天很多消费者明白这一点的时候,他还会找京东这样有品牌、有品质保证社交电商平台给他提供产品和服务。

行业发展之初都会是无序的、混乱的,但是市场的好处就是不断的差异化产品竞争,最后消费者还是会用脑投票。

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